في autoclass.store، نحرص على رضا عملائنا وتقديم منتجات بمعايير جودة عالية. ومع ذلك، نود التأكيد على الشروط التالية المتعلقة بعمليات الاستبدال والاسترجاع، والتي يُعد الاطلاع عليها والموافقة عليها شرطًا أساسياً قبل الشراء:
1. تفقد المنتج قبل الدفع عند الاستلام
نُشدد وبشكل قاطع على ضرورة تفقد المنتج بدقة تامة قبل الدفع عند الاستلام. يجب على العميل التأكد من سلامة المنتج وظاهره الخارجي، وتطابقه مع الطلب.
أي تقصير في تفقد المنتج قبل الدفع يسقط حق العميل في الاسترجاع أو الاستبدال لاحقًا.
2. في حال وجود عيب مصنعي في المنتجات الإلكترونية
إذا تبين وجود عيب مصنعي داخلي في منتج إلكتروني بعد الاستلام، فعلى العميل:
- الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 0660039524 أو على الرقم الموجود على غلاف المنتج.
- نرجو من العميل التحلي بالصبر، حيث أن عملية الاستبدال قد تستغرق وقتًا طويلًا نسبيًا.
3. شروط الاستبدال والاسترجاع العامة
أي طلب لا يفي بهذه الشروط لن يتم النظر فيه.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومرفقًا بكامل الملحقات والتغليف.
يجب تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام فقط من تاريخ الاستلام.